Data wejścia w życie: 12 sierpnia 2022 r
Dziękujemy za wybranie firmy Brightside Health („Brightside”) ze względu na Państwa potrzeby w zakresie opieki behawioralnej. Ty i/lub Twoi przedstawiciele prawni nawiązaliście współpracę z dostawcami i personelem Brightside. Kiedy współdziałacie ze sobą w ramach tego partnerstwa, macie prawa i obowiązki, z których obie grupy muszą być świadome i wypełniać je. Prawa te obejmują między innymi pełne szacunku i rozważne traktowanie, udział w podejmowaniu decyzji dotyczących Twojej opieki, prywatność informacji o Twoim zdrowiu oraz wyznaczenie osób, które mogą być zaangażowane w Twoją opiekę.
Zaangażowanie Brightside w sprawiedliwość i włączenie społeczne.
Jasna strona składa się zróżnicowanej i wysoko wykwalifikowanej siły roboczej, która popiera kulturę równości i włączenia społecznego. Aby wzmacniać te wartości, nie tolerujemy molestowania, dyskryminacji ani obraźliwego zachowania. Firma Brightside nigdy nie będzie dyskryminować ani zapewniać odmiennego traktowania ze względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie narodowe, wiek, stan cywilny, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, niepełnosprawność, religię lub status weterana.
Jako członek lub przedstawiciel prawny członka masz prawo Prawidłowy Do:
- Otrzymaj troskliwą, pełną szacunku i prywatną opiekę zgodną ze swoimi potrzebami, która chroni Twoją godność i uwzględnia Twoje wartości i przekonania.
- Otrzymuj pełne informacje na temat swojej diagnozy, możliwości leczenia i alternatyw, zagrożeń i rokowań, przekazane Ci w jasny i zrozumiały sposób.
- Zapytaj swojego dostawcę o dostępne opcje i weź udział w decyzjach dotyczących planu leczenia.
- Prośba o włączenie rodziny w podejmowanie decyzji dotyczących opieki, leczenia lub usług.
- Zgłoś się, aby zidentyfikować niewygodne sytuacje lub niejasności dotyczące świadczonej lub planowanej opieki, a także jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa w związku z leczeniem.
- Zmień dostawców, jeśli dostępni są inni wykwalifikowani dostawcy.
- Znaj imię i nazwisko oraz status zawodowy osób, z którymi współpracujesz.
- Oczekuj skutecznej komunikacji i ścisłego przestrzegania poufności.
- Wycofać zgodę na leczenie, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo i odmówić opieki, leczenia lub usług oraz zakończyć relację pomiędzy dostawcą a pacjentem.
- Oczekuj poufności swojej dokumentacji medycznej i informacji rozliczeniowych w zakresie przewidzianym przez prawo, co jest szczegółowo opisane w Informacja firmy Brightside dotycząca praktyk dotyczących prywatności.
- Poproś o udostępnienie kopii dokumentacji medycznej Tobie lub osobie trzeciej.
- Oczekuj bezpiecznego środowiska wirtualnego, korzystając z opieki wolnej od wszelkich form dyskryminacji.
- Poproś o wyjaśnienie wszystkich opłat rozliczeniowych, zasad płatności i procedur rozliczeniowych.
- Oczekuj szybkiego rozwiązania problemów związanych z opieką zdrowotną i/lub rozliczeniami.
- Masz prawo poprosić o opinię konsultanta na własny koszt, aby współpracował w Twojej opiece.
- Poproś o wewnętrzną weryfikację planu leczenia.
- Otrzymuj ujawnienia, jeśli zostaniesz skierowany do podmiotów, w których Brightside ma interesy finansowe.
- Złóż skargę, obawę lub opinię dotyczącą opieki lub usługi bez obawy przed odwetem lub dyskryminacją, komunikując się bezpośrednio z członkiem personelu, co można zrobić, wysyłając wiadomość do Obsług członkowskich za pośrednictwem Portalu członkowskiego lub wysyłając wiadomość e-mail do Obsług członkowskich pod adresem [email protected].
Jeśli uważasz, że Brightside naruszyło którekolwiek z tych praw lub innych praw obywatelskich, do których jesteś uprawniony, możesz złożyć skargę do Departamentu Zdrowia i Opieki Społecznej. Informacje dotyczące składania takich reklamacji znajdują się na stronie Departamentu Strona skarg i odwołań.
Jako członek lub przedstawiciel prawny członka masz prawo odpowiedzialność Do:
- Okazuj szacunek swojemu dostawcy i innym członkom personelu Brightside, z którymi się komunikujesz. Przemoc werbalna, w tym wulgaryzmy, słowa dyskryminujące lub zawierające groźby skierowane w stronę pracownika Brightside, nie będą tolerowane i mogą skutkować rozwiązaniem naszej współpracy.
- Przekaż nam pełną i dokładną historię medyczną. Historia ta obejmuje wszystkie leki przepisane i dostępne bez recepty, które obecnie lub niedawno przyjmowałeś.
- Opowiedz nam o wszystkich zabiegach i interwencjach, z których korzystasz.
- Postępuj zgodnie z sugestiami i radami przepisanymi przez pracowników służby zdrowia w trakcie leczenia. Jeżeli odmowa leczenia uniemożliwia nam zapewnienie odpowiedniej opieki zgodnie ze standardami etycznymi i zawodowymi, być może będziemy musieli zakończyć naszą współpracę z Tobą po przekazaniu Ci odpowiedniego powiadomienia.
- Zadawaj swojemu lekarzowi pytania dotyczące wszystkiego, czego nie rozumiesz w związku z Twoją opieką.
- Natychmiast zgłaszaj swojemu lekarzowi wszelkie pogorszenie stanu zdrowia lub nieoczekiwaną reakcję na lek.
- Weź udział wraz ze swoim usługodawcą w podejmowaniu decyzji o planie opieki, a następnie postępuj zgodnie z nim.
- Używaj przepisanych leków tylko dla siebie (członka) dokładnie zgodnie z instrukcjami dostawcy i skontaktuj się z nim w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących planu leczenia.
- Dowiedz się, co obejmuje Twoje ubezpieczenie lub plan zdrowotny.
- Spełniaj wszelkie zobowiązania finansowe uzgodnione z Brightside i/lub ubezpieczycielem. Obejmuje to podanie nam prawidłowych informacji o źródłach płatności i możliwości opłacenia rachunku.
- Utrzymuj spotkania i, jeśli to konieczne, postępuj zgodnie z zasadami anulowania.
